9月15日，中国金融传媒《金融制片厂》年度金融消保微短剧《一“锤”定音》正式上线，教您如何巧妙应对消费纠纷。
《一“锤”定音》中，老王教大家：消费过程中，无论是线上还是线下，一定要记得索取并妥善保管好购物发票、小票、电子交易记录、聊天记录、服务合同等消费凭证。
一旦遇到消费纠纷，比如商品质量问题、服务不到位、虚假宣传等，首先不要慌，按照以下步骤操作：
协商解决：优先与商家进行沟通，争取协商解决纠纷。
平台介入：如果商家无法解决问题，可以尝试申请平台介入，寻求平台帮助。
行业调解：如果平台也无法解决，可以向行业调解组织申请调解。
仲裁机构：如果调解仍然无法妥善解决，可以向仲裁机构申请仲裁，依法维护自身合法权益。
遇到消费纠纷，不要怕麻烦，勇敢拿起法律武器，维护自己的合法权益！《一“锤”定音》，老王一锤定音，助您轻松解决消费纠纷！【下载黑猫投诉客户端】，让您的维权之路更加顺畅！
