很多消费者都有这样的经历：和商家沟通无果，平台客服久拖不决，投诉后也迟迟没有结果。面对这样的“投诉无果”，是不是只能认栽？其实不然，关键在于找到合适的升级渠道。 12315：制度化的继续申诉 如果在平台或商家内部...