“花了大价钱报培训，结果开课延期连退款都拖着不办。”“网购家电，售后说好保修一年，真坏了却没人管。”——这些并不是少数人的遭遇。很多消费者事后才发现，如果能在下单或付款前查查商家的投诉记录，也许就能避开陷阱。 为什么...