在“新时代、新基金、新价值”的背景下，北京公募基金高质量发展系列活动正如火如荼地进行，为了更好地服务投资者，本次活动特别推出了12386服务平台，为广大投资者提供了一个便捷、高效的诉求解决渠道，以下是关于12386服务平台的详细介绍。

12386服务平台：投资者的维权直通车

12386服务平台是北京证券业协会联合多家机构共同打造的,旨在为投资者提供全方位的服务，无论是遇到投诉纠纷，还是需要业务咨询，投资者都可以通过这个平台得到专业、快速的响应。

惠升基金北京公募高质量发展系列活动|什么是12386服务平台

如何使用12386服务平台

  1. 热线电话：投资者可以通过拨打12386热线电话，在每周一至周五（法定节假日除外）上午9:00-11:30，下午13:00-16:30，直接与平台工作人员联系。
  2. 证监会网站：投资者也可以通过证监会网站上的“互动交流”栏目，24小时在线提交诉求。

12386服务平台能解决哪些问题

  1. 投诉事项：针对投资者在购买证券基金期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生的民事纠纷。
  2. 举报事项：任何单位和个人都可以举报涉嫌证券期货违法、违规行为，请求证券期货监督管理机构予以查处。
  3. 咨询事项：投资者对证券期货相关业务和制度提出的咨询。
  4. 意见建议事项：投资者对证券期货市场监管政策或者工作提出的意见建议。

12386服务平台是投资者维护自身权益的重要工具,它将助力北京公募基金高质量发展，为投资者创造更加安全、透明的投资环境。