小米集团总裁卢伟冰在微博上宣布，小米将推出“米家空调10年免费包修”服务，引发了行业关注，对此，格力电器市场总监朱磊在社交媒体上作出回应，他认为“十年免费包修”是一种承诺，但更重要的是十年内不需要维修,这才能体现产品的真正实力。
朱磊指出，格力在2021年就率先提出了“十年免费包修”的服务，这得益于产品经过30年的市场检验，以及不断优化的产品质量和下降的售后故障率，他引用了孔子的名言“先行其言，而后从之”，并提出了质疑：“敢于承诺是值得赞扬的，但为何不先解决目前存在的11万辆车的维修问题，然后再谈承诺呢？”这样的回应，既是对小米新服务的评价,也反映了格力对产品质量和售后服务的自信。
